Cermin Tanya
Sebelum Cari Jawaban, Coba Lihat Apa Pertanyaannya.
Waktu pertama kali bikin produk ini, namanya bahkan belum Cermin Tanya.
Yang kami pikirkan sederhana.
“Gimana caranya bikin AI yang bisa jadi teman berpikir?”
Semakin lama dibangun, semakin aneh arah produk ini.
Setiap kali kami mencoba membuatnya lebih pintar, rasanya malah semakin salah.
Semakin banyak AI bicara, semakin sedikit ruang buat manusia.
Lalu kami berhenti.
Dan kami bertanya satu hal yang mengubah semuanya.
Kalau ini bukan AI… tapi sebuah cermin, bagaimana dia harus bersikap?
Cermin tidak pernah memberi jawaban.
Dia hanya memantulkan.
Kalau kita tersenyum,
dia ikut tersenyum.
Kalau kita marah,
dia ikut marah.
Kalau kita diam,
dia juga diam.
Dia tidak mengoreksi.
Dia tidak menggurui.
Dia bahkan tidak mencoba membantu.
Dia hanya memperlihatkan apa yang sudah ada.
Lalu muncul pertanyaan berikutnya.
Bagaimana kalau yang berdiri di depan cermin bukan wajah kita… tapi pertanyaan kita?
Di situlah nama Cermin Tanya lahir.
Mungkin selama ini kita terlalu sibuk mencari jawaban.
Padahal sering kali yang salah bukan jawabannya.
Yang salah adalah pertanyaannya.
Misalnya…
“Kenapa hidup orang lain lebih baik?”
Padahal setelah lima belas menit ngobrol…
Yang sebenarnya muncul adalah:
“Kenapa gue selalu merasa kurang?”
Atau…
Awalnya kita masuk membawa pertanyaan:
“Pilihan mana yang benar?”
Lalu perlahan berubah menjadi:
“Kenapa gue gak percaya sama diri sendiri yang memilih?”
Jawabannya berubah…
karena pertanyaannya ternyata berubah.
Dan itu bukan diberikan oleh AI.
Itu sudah ada di dalam diri kita.
Cermin hanya memantulkannya.
Karena dia cermin, dia tidak boleh menjadi tokoh utama.
Ini keputusan paling sulit yang kami ambil.
AI sekarang hebat sekali bercerita.
Dia bisa menulis surat indah tentang hidup kita.
Dia bisa membuat kalimat yang terdengar bijak.
Masalahnya…
itu bukan suara kita.
Maka kami mengambil keputusan yang mungkin terdengar aneh.
AI tidak boleh menjadi penulis.
AI hanya boleh menjadi editor.
Kalimat paling penting di Reflection Card bukan ditulis AI.
Itu diambil dari kata-kata kita sendiri.
Kadang berantakan.
Kadang patah.
Kadang bahkan terdengar aneh.
Justru karena itu terasa milik kita.
Karena dia cermin, dia juga tidak boleh mengingat terlalu banyak.
Banyak yang bertanya.
“Kenapa Cermin Tanya gak otomatis tahu kalau gue lagi krisis?”
Jawabannya sederhana.
Karena kami sengaja memilih tidak menyimpan percakapan.
Kami memilih tidak tahu…
daripada tahu terlalu banyak.
Hari ini hampir semua aplikasi berlomba mengumpulkan data.
Kami justru mengambil jalan sebaliknya.
Kalau sebuah cermin selesai memantulkan kita…
dia tidak membawa pulang wajah kita.
Besok kita datang lagi…
dia tetap memantulkan kita seperti pertama kali.
Bahkan dia akan menyuruh kita pergi.
Ini mungkin bagian yang paling aneh.
Cermin Tanya membatasi percakapan.
Empat kali sehari.
Di percakapan ketiga dia bahkan mulai mengingatkan.
“Hari ini lo udah 3 kali bertanya. Lo masih punya satu kali lagi. Setelah itu mungkin yang lo butuhkan bukan pertanyaan baru, tapi menjalani hidup yang udah lo tahu perlu dijalani.”
Produk digital biasanya ingin kita tinggal lebih lama.
Kami justru berharap sebaliknya.
Kalau setelah selesai ngobrol…
kita menutup aplikasi…
lalu benar-benar menjalani hidup…
berarti Cermin Tanya berhasil.
Kami tidak menjual jawaban.
Kami juga tidak menjual kebijaksanaan.
Kami hanya mencoba membuat satu ruang kecil…
tempat orang bisa mendengar dirinya sendiri sedikit lebih jelas.
Kalau setelah lima pertanyaan seseorang berhenti sejenak…
melihat Reflection Card…
lalu berkata,
“Eh… ternyata dari tadi yang ngomong itu gue sendiri ya.”
Mungkin di situlah pekerjaan Cermin Tanya selesai.
Karena pada akhirnya…
cermin yang baik bukan cermin yang membuat kita kagum pada cerminnya.
Cermin yang baik adalah cermin yang akhirnya membuat kita lupa kalau sedang melihat cermin.
Kita hanya melihat diri sendiri.
Cermin Tanya.
Sebelum cari jawaban, coba lihat apa pertanyaannya.